Hjelp for GlucoLumi

Nytt oppsett med ekte data krever bekreftelse av sikkerhet og personvern/vilkår, separat helsedatasamtykke og verifisert tilgang gjennom abonnement eller en prøveperiode du er kvalifisert for. På lange sider ruller Fortsett først til neste del. Rulling bekrefter ingenting: velg bekreftelseskontrollen og trykk Fortsett nederst for å registrere valget. Kjøp bekrefter ikke en informasjonstekst. Tilbake er tilgjengelig i den faste bunnlinjen utenom aktive operasjoner, og fremdriften i oppsettet huskes når du lukker appen.

Kjøp, Koble til, pennavlesning og Helse-eksport/tillatelse er separate handlinger; Fortsett starter dem ikke. Du kan fortsette forbi valgfrie steg for CGM, penn, Apple Helse og påminnelser uten å konfigurere dem. Fortsett lagrer ikke delvis utfylt CGM-innlogging eller starter NFC. Du kan konfigurere funksjonene senere i Innstillinger.

Eksisterende brukere kan velge Se lagrede data der valget tilbys, etter eventuelle nødvendige bekreftelser for sikkerhet og personvern/vilkår. Dette beholder historikken uten å bytte til demo, gi nytt samtykke eller åpne ny CGM-henting eller pennavlesning. Innsyn i lagrede data, CSV-eksport, tilgjengelige manuelle rettelser og sletting med eksisterende begrensninger er fortsatt tilgjengelig uten abonnement.

Ja. Demomodus krever ingen CGM-konto, abonnement, fysisk penn eller helsedatasamtykke. På samtykke- eller abonnementssiden velger du det separate kortet Prøv demomodus og bekrefter Start demo. Dette starter en demoøkt uten å fullføre samtykke eller kjøp. Du finner også demomodus nær bunnen av Innstillinger og kan prøve en simulert pennavlesning.

Demodata merkes, holdes adskilt fra ekte data og skrives aldri til Apple Helse. Simulert pennavlesning gir seks syntetiske registreringer, og gjentatte avlesninger gir ikke duplikater. Demopennhistorikken er midlertidig og forsvinner når appen startes på nytt eller du avslutter demo; den erstatter aldri ekte pennhistorikk. Simuleringen tester ikke ekte NFC, leverandørinnlogging, Helse-skriving eller abonnementskjøp. Bruk demodata eller sladdede skjermbilder når du kontakter support.

Velg Avslutt demo i den synlige demolinjen eller i Innstillinger. Demo fullfører ikke førstegangsoppsettet: starter du den fra oppsettet eller Gå gjennom oppsett, settes den flyten på pause på det samme samtykke- eller abonnementssteget. Avslutt demo tar deg tilbake til det samme steget, også etter omstart av appen eller iPhonen. Starter du demo fra vanlige Innstillinger, kommer du tilbake til Innstillinger når du avslutter. Demo fortsetter etter omstart til du velger Avslutt demo. Nødvendige oppdateringer av bekreftelser gjelder fortsatt når du kommer tilbake.

Innstillinger du endrer i demo, tilbakestilles til verdiene fra før demo når avslutningen lykkes. Hvis avslutningen mislykkes, beholdes demo og den lagrede returinformasjonen så du kan prøve igjen. Avslutt demo før du kobler til eller endrer en ekte CGM-kilde, endrer helsedatasamtykke, kjøper, gjenoppretter eller administrerer abonnement, setter opp påminnelser eller ber om ekte Helse- eller varslingstillatelser. Nullstilling/sletting av ekte appdata og sletting av ekte diagnostikk er også utilgjengelig i demo. Juridiske tekster kan fortsatt leses.

Åpne Innstillinger → Hjelp og om appen → Gå gjennom oppsett for hele introduksjonen uten å slette data. Dette har egen lagret fremdrift og kan fortsettes senere. Automatiske oppdateringer av bekreftelser er noe annet: de viser bare nødvendige utdaterte tekster om sikkerhet, personvern/vilkår eller helsedatasamtykke, ikke kjøp og valgfrie konfigurasjonssteg.

Sikkerhetsinformasjon, personvern/vilkår og helsedatasamtykke finnes under Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Dine bekreftelser. Hver side viser oppsummering, status, gjeldende versjon, bekreftet versjon og dato, og full informasjon. Versjonene er fortsatt sikkerhet 3, policy 2026-10-01 og helsedatasamtykke 2026-10-01.1. Bekreftelse av sikkerhet eller personvern/vilkår gir ikke helsedatasamtykke. Full juridisk informasjon og lenker finnes fortsatt under Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Om data og sikkerhet.

GlucoLumi støtter større systemtekst og VoiceOver. Dette justeres i iPhonens tilgjengelighetsinnstillinger. Hvis en kontroll er vanskelig å lese eller bruke, oppgi hvilken side, appversjon og tilgjengelighetsinnstillinger du bruker; ikke send innlogging eller unødvendige helsedata.

GlucoLumi krever iOS 18 eller nyere. Apple Watch-appen og komplikasjonen krever watchOS 10 eller nyere. Appen, widgetene, Live Activity, Apple Watch-appen og komplikasjonene er oversatt til norsk bokmål, engelsk, dansk, svensk, tysk, fransk, spansk, italiensk, nederlandsk, brasiliansk portugisisk, polsk og japansk, og kan vise mmol/L eller mg/dL. Appen er laget for iPhone og en sammenkoblet Apple Watch, og tilbys ikke som Mac-app.

GlucoLumi kobler til LibreLinkUp og Nightscout. LibreLinkUp krever en konto med en aktiv følgerforbindelse og lar deg velge mellom tilgjengelige følgerforbindelser. Nightscout krever din egen HTTPS-side og, for beskyttede sider, et skrivebeskyttet lesetoken.

Nye tilkoblinger bruker Automatisk. GlucoLumi starter på EU-serveren og følger Abbotts henvisning til kontoregionen på en kjent LibreLinkUp-server. For å velge en annen startregion åpner du Innstillinger → CGM-kilder → LibreLinkUp → Endre innlogging → Avansert. Kontosiden viser serveren fra siste vellykkede henting. Et manuelt valg flytter ikke kontoen, og regionvalg garanterer ikke støtte for alle kontoer eller land.

iOS bestemmer når apper får oppdatere i bakgrunnen og garanterer ikke oppdatering hvert femte minutt. Åpne appen og trykk Synkroniser nå for et umiddelbart forsøk. Kontroller kildestatus, nettforbindelse og måletidspunkt. Bruk fortsatt CGM-produsentens app for tidskritiske alarmer.

Oversikt viser siste verdi og trend, med grafvalg for 1 time, 3 timer, 12 timer og valgt dag. Lengre perioder er tilgjengelige for CSV-eksport, ikke som grafvalg i oversikten. Appen har også widgeter for Hjem- og låseskjerm, Live Activity med Dynamic Island, Apple Watch-app og komplikasjon, samt en Snarveier-handling for siste måling. GlucoLumi er laget for iPhone og en sammenkoblet Apple Watch; appen tilbys ikke som Mac-app.

Nei. GlucoLumi sender ikke egne varsler om lav/høy glukose, rask endring eller manglende målinger. Eldre blodsukkervarsler fra appen fjernes ved oppgradering. Måletidspunkt, merking av gamle data og tekniske synkroniseringsfeil vises fortsatt. Bruk de offisielle alarmene fra CGM-produsenten.

Åpne Innstillinger → Verktøy → Påminnelser. Påminnelser er av som standard og krever varslingstillatelse. En pennpåminnelse krever ekte konfigurerte penner og hopper over dagen hvis alle er lest av. En påminnelse om å åpne appen krever en ekte CGM-kilde og kan minne deg på det etter 6, 8, 12 eller 24 timer ute av appen.

Påminnelser settes på pause i demo eller uten aktivt helsedatasamtykke. Trykk på en pennpåminnelse eller bruk av Snarveier åpner den vanlige skanneren med de samme kravene til abonnement, samtykke og maskinvare. Påminnelser vurderer ikke glukose og anbefaler ikke insulin. Levering og komplett CGM-historikk garanteres ikke; bruk fortsatt produsentens offisielle alarmer.

Åpne pennskanneren fra oversikten, Innstillinger → Insulinpenner eller Snarveier, og hold en kompatibel penn nær iPhonens NFC-leser. Leseren er laget for NovoPen 6 og NovoPen Echo Plus; en vellykket skanning avhenger av kompatibel maskinvare og lesbare pennregistreringer. For en ny penn oppgir du visningsnavn, insulinetikett og basal-/bolus-kategori. Dette er dine valg og identifiseres ikke automatisk.

En registrering viser en utløst dose og kan inkludere lufting; den bekrefter ikke en injeksjon. Kontroller registreringene før du velger eksport til Apple Helse. Bryteren Eksporter automatisk til Apple Helse er av som standard og stilles inn per penn. GlucoLumi er uavhengig av Novo Nordisk og hevder ingen godkjenning fra produsenten.

Eksport til Apple Helse er valgfri, og systemtillatelsen er separat fra helsedatasamtykket. Bruk en uttrykkelig handling for eksport/tillatelse; Fortsett i oppsettet ber ikke om tillatelse. Hvis du avslår eller avbryter, kan du fortsette oppsettet og senere gjenoppta forespurt tilgang eller eksport fra Oversikt. CGM-henting og bruk av penn i GlucoLumi krever ikke Helse-tillatelse. Administrer tilganger og eksporterte registreringer i Apples Helse-app.

Glukosesynk ber bare om skrivetilgang og bruker stabile kildeidentifikatorer og synkroniseringsversjoner til å slå sammen gjentatte eller korrigerte skrivinger; den leser ikke glukosehistorikken din fra Helse. Insulinregistreringer har en separat tillatelsesflyt, også bare for skriving. Automatisk eksport til Apple Helse er av for nye penner. Aktiver bryteren Eksporter automatisk til Apple Helse separat for hver penn. Bekreft luftskuddgrensen, også et bevisst valg av 0 U, før første ekte penneksport til Helse. Ny CGM-henting og pennavlesning krever abonnement, men det gjør ikke skriving av allerede lagrede registreringer til Helse. Nye skrivinger krever aktivt helsedatasamtykke og Helse-tillatelser. Demodata skrives aldri til Helse.

Åpne Innstillinger → Insulinpenner → Luftskuddgrense. Dette er én felles innstilling for automatisk merking. Standardvalget 0 U slår automatisk merking av. Bekreft grensen, også et bevisst valg av 0 U, før første ekte penneksport til Apple Helse.

Med gjeldende helsedatasamtykke merkes registreringer strengt under grensen som luftskudd; en registrering lik grensen merkes ikke automatisk. Dette gjelder både nye avlesninger og beholdte registreringer. Luftskudd beholdes i pennhistorikken og full CSV-eksport, men utelates fra insulinoversikten og Apple Helse-eksport. Endring av grensen oppdaterer automatiske markeringer og beholder manuelle markeringer. Du kan ikke overstyre en automatisk markering enkeltvis så lenge registreringen er under grensen.

Hvis en berørt registrering allerede er eksportert, legger GlucoLumi fjerning av sin egen samsvarende Helse-prøve i kø. Fjerning kan mislykkes eller kreve nytt forsøk; appen fjerner ikke prøver fra andre apper. Å senke grensen avbryter ikke ventende fjerning. La fjerningen fullføres før en senere tillatt eksport; endring av grensen eksporterer ikke registreringen umiddelbart på nytt. Den opprinnelige pennregistreringen slettes ikke lokalt. Uten gjeldende samtykke settes automatiske merkingsendringer og fjerninger på pause, inkludert gamle køer; eksisterende merkinger og historikk beholdes.

Dette er en brukervalgt mengderegel, ikke sikker identifisering av lufting eller en injeksjon. Den kan også utelate reelle små injeksjoner. Kontroller registreringene nøye. Bryteren Eksporter automatisk til Apple Helse er av for nye penner og må aktiveres separat for hver penn.

Åpne Innstillinger → Historikk og eksport → Pennhistorikk og eksport og bruk luftskuddhandlingen for den enkelte registreringen. Manuelle markeringer beholdes når grensen endres. En registrering som automatisk er merket fordi den er under grensen, kan ikke overstyres enkeltvis; vurder den felles grensen i stedet. Luftskudd beholdes i historikken og full CSV-eksport, men ikke i insulinoversikten eller Helse-eksport.

For en allerede eksportert registrering forsøker appen å fjerne bare sin egen samsvarende Helse-prøve. Hvis fjerning er ventende, lås opp telefonen og kontroller Helse-tillatelsene. Uttrykkelig manuell Prøv igjen behandler bare valgt post; den behandler ikke andre poster i køen og starter ikke automatisk arbeid igjen. Uttrykkelige manuelle rettelser er tilgjengelige når samtykket mangler, er gammelt eller er tilbaketrukket, men nye Helse-eksporter krever gjeldende samtykke. Å angre en manuell markering eller senke grensen avbryter ikke ventende fjerning. Fjerningen må fullføres før eventuell senere tillatt eksport; registreringen skrives ikke umiddelbart tilbake.

Tilgjengelige rettelser og skriving av lagrede registreringer til Helse krever ikke abonnement; nye Helse-skrivinger krever aktivt helsedatasamtykke og tillatelse. En ventende Helse-retting må fullføres før enkeltvis lokal sletting. Full nullstilling kan slette ventende arbeid og er ikke en metode for å fjerne Helse-prøver. Historiske doser, tidspunkt og kategorier kan ikke redigeres fritt, og endring av pennprofilen endrer ikke automatisk kategorier i tidligere registreringer.

Åpne Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Dine bekreftelser → Samtykke til helseopplysninger for å se eller trekke tilbake helsedatasamtykket. For å gi nytt samtykke i Innstillinger velger du bekreftelseskontrollen og trykker Fortsett. Gjeldende samtykketekst har versjon 2026-10-01.1; den beskriver også valgfrie lokale påminnelser. Nettsidens policyreferanse er fortsatt 2026-10-01.

Hvis helsedatasamtykket mangler, er tilbaketrukket eller gjelder en eldre samtykkeversjon, settes ny innhenting, nye Helse-eksporter og automatiske luftskuddendringer og fjerninger på pause. Dette gjelder også arbeid i eksisterende køer. Eksisterende merkinger og historikk beholdes. Påbegynte systemoperasjoner kan fullføres.

Eksisterende brukere kan velge Se lagrede data der valget tilbys, uten å bytte til demo eller gi nytt samtykke. Innsyn, CSV-eksport, sletting med de eksisterende begrensningene og uttrykkelige manuelle rettelser er fortsatt tilgjengelige. Manuell Prøv igjen behandler bare valgt post, ikke andre poster i køen, og starter ikke automatisk behandling igjen. Nye Helse-eksporter krever fortsatt gjeldende samtykke og nødvendig Helse-tillatelse.

Tilbaketrekking avslutter også Live Activities og ber om nullstilling av Watch; en frakoblet Watch kan oppdateres senere. Innlogging og ventende oppføringer slettes ikke automatisk. Tilbaketrekking sier ikke opp abonnementet. For å fortsette automatisk behandling må du gi gjeldende samtykke uttrykkelig og separat slå på Helse-synk igjen.

Åpne Innstillinger → Historikk og eksport → Eksporter glukosemålinger, velg periode og lagre CSV-filen. Glukoseeksport gjelder valgt periode og aktivt datasett, ikke alle kilder samtidig. CSV-eksport har også lengre perioder, inkludert 7, 14, 30 og 90 dager eller 1 år; dette er eksportvalg, ikke grafvalg i oversikten. Velg et eldre CGM-datasett på nytt for å se eller eksportere det.

Under Innstillinger → Historikk og eksport → Pennhistorikk og eksport velger du Eksporter hele pennhistorikken. Dette eksporterer alle beholdte pennregistreringer fra alle lagrede penner, uavhengig av datofilter og inkludert luftskudd og eksportstatus for Apple Helse. Slettede registreringer kan ikke gjenopprettes. Eksport er tilgjengelig uten abonnement.

CSV-filer inneholder helseopplysninger. Vær forsiktig når du lagrer og deler dem. De kan ikke importeres tilbake i GlucoLumi som gjenoppretting. Klinisk analyse som GMI, tid i målområdet og glukosevariasjon er ikke med i appversjonen som beskrives her.

Nei. Glukosehistorikken lagres lokalt på iPhone og synkroniseres ikke via iCloud. For LibreLinkUp og Nightscout kan widgetene bruke oppsett og innloggingsopplysninger som deles sikkert via appgruppen, til å hente en fersk måling direkte; de kan også falle tilbake på siste lokale øyeblikksbilde. Den sammenkoblede Apple Watch-en mottar øyeblikksdata fra iPhone. Disse flatene mottar ikke hele historikken. Appen ber systemet om å utelate egne varige data og Watch-kopier fra nye iCloud- og datamaskinbackuper. Tidligere backuper slettes ikke. Ikke regn med at enhetsbackup kan gjenopprette GlucoLumi-historikken; se spørsmålet om backup på denne siden.

Ikke regn med at systembackup kan gjenopprette GlucoLumi-data. GlucoLumi ber systemet om å utelate appens database, pennfiler, lokale gjenopprettingsfiler, innstillinger og egne Watch-kopier fra nye iCloud- og datamaskinbackuper. Dette er en instruks til systemet, ikke en garanti om alle systemadministrerte kopier. Eldre backuper slettes ikke. CSV-eksport kan ikke importeres tilbake i appen.

For å administrere appbackup åpner du iPhone-innstillinger → navnet ditt → iCloud → Lagring / Administrer kontolagring → Sikkerhetskopier → enheten din. Hvis GlucoLumi vises, slå av appen og bekreft. Dette fjerner tilhørende backupinformasjon, ikke dagens lokale historikk. Menynavn varierer. Se Apples backupkontroller.

Apple Helse, Keychain og eksportfiler er separate. Helse har en egen iCloud-synkbryter; å slå den av er ikke det samme som å slette allerede synkroniserte data. En CSV lagret i iCloud Drive er en kopi utenfor appen. Kryptering av datamaskinbackup overstyrer ikke appens ekskludering. Se kontroller for Helse-data og kryptert datamaskinbackup. Se etter eventuell advarsel om backup-ekskludering i appens lagringsinnstillinger på telefonen.

Åpne Innstillinger → CGM-kilder, velg kilden og koble den fra for å fjerne lagret innlogging eller token. Lokal historikk og Apple Helse-prøver beholdes. Å glemme en penn fjerner profilen, men beholder registreringene; lokal sletting av en registrering fjerner ikke Helse-prøven.

Åpne Innstillinger → Historikk og eksport → Lokal lagring → Slett alle appdata og nullstill for å fjerne lokal glukosehistorikk, pennprofiler og registreringer, innlogging, innstillinger, øyeblikksbilder, Live Activity og diagnostikk. Apple Helse-prøver, systemtilganger, leverandørdata og eksporterte filer administreres separat. Nullstilling eller avinstallering sier ikke opp et Apple-abonnement. Administrer abonnementet hos Apple. Eksport og sletting er fortsatt tilgjengelig uten aktiv abonnementstilgang.

Fullfør ventende Helse-rettelser før nullstilling. Full nullstilling fjerner også helsedatasamtykket og ventende arbeid, men ikke gamle backuper. En frakoblet Watch kan beholde øyeblikksbildet til nullstillingen når frem. Hvis sletting av en widgetforespørsel eller pennhistorikk mislykkes, forblir Innstillinger åpen med en feil slik at du kan prøve igjen. Allerede slettede data gjenopprettes ikke: ikke regn med at en mislykket nullstilling betyr at ingenting er endret.

Widgeter, Live Activities, Dynamic Island og den sammenkoblede Apple Watch-en kan vise glukoseverdier utenfor hovedappen. Se gjennom innstillingene for låseskjerm, widgeter, Live Activity og Watch for å velge hvor disse sensitive opplysningene kan vises. Del bare CSV-filer og skjermbilder med personer og tjenester du selv velger.

GlucoLumi har ett automatisk fornybart månedsabonnement for ny CGM-henting og pennavlesning, inkludert ferske data til widgeter og andre visningsflater. Skriving av allerede lagrede registreringer og køer til Apple Helse krever ikke abonnement; aktivt helsedatasamtykke og nødvendige Helse-tillatelser kreves fortsatt. Kjøpssiden viser gjeldende pris fra App Store-regionen din. Sju dagers gratis prøveperiode vises bare når Apple returnerer tilbudet og bekrefter at du er kvalifisert; prøveperioden loves ikke til alle kunder.

Nytt oppsett med ekte data krever verifisert tilgang: bruk den separate handlingen for kjøp eller gjenoppretting, og trykk Fortsett etter verifisering. Det finnes ikke et generelt valg for å hoppe over kjøp. Det separate, bekreftede demovalget krever ikke abonnement; eksisterende brukere kan velge Se lagrede data der valget tilbys. Et ventende, avbrutt eller uverifisert kjøp åpner ikke tilgang til nye data. Hvis produktet ikke kan lastes, kontroller forbindelsen og prøv igjen; appen viser ikke en antatt pris.

Åpne Innstillinger → Abonnement og velg å gjenopprette kjøp eller administrere abonnementet. Bruk Apple-kontoen som gjorde kjøpet. Oppsigelse stopper fornyelsen; betalt tilgang varer normalt til den verifiserte sluttdatoen. Du kan også gå til iPhone-innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → GlucoLumi. Se Apples veiledning for oppsigelse. Sletting av appen sier ikke opp abonnementet.

Lagrede registreringer slettes ikke. Innstillinger, CSV-eksport, sletting, pennhistorikk og tilgjengelige luftskuddrettelser er fortsatt tilgjengelig. Ny CGM-henting, nye pennavlesninger og publisering av ferske målinger stopper uten verifisert tilgang. En pennavlesning startet med gyldig tilgang kan fullføres etter utløp. Allerede lagrede registreringer og køer kan fortsatt skrives til Apple Helse med aktivt helsedatasamtykke og nødvendig Helse-tillatelse, uten å fornye abonnementet. Tidligere lagrede målinger kan fortsatt vises på Watch eller andre flater, med opprinnelig tidspunkt og grenser for hvor gamle data kan være. Dette betyr ikke at alle widgeter, oversikter eller visningsflater forblir åpne. Gjenoppretting av et abonnement gjenoppretter ikke slettet lokal helsehistorikk.

TestFlight-beta: kjøp i TestFlight er testtransaksjoner uten belastning og overføres ikke til App Store-versjonen. De ordinære betalings- og fornyelsesvilkårene gjelder App Store-kjøp. Betatilgang og testfornyelse kan avvike fra produksjon; raskere testfornyelser beskriver ikke prøveperioden i produksjon. Se Apples TestFlight-informasjon.

Se appens vilkår og vilkårene for Apple Media-tjenester for kjøp i App Store. Refusjon søkes gjennom Apples refusjonsprosess. Muligheten for refusjon avhenger av kjøpet og gjeldende lov; butikkens prosess erstatter ikke lovfestede forbrukerrettigheter. Kontakt oss hvis innhold mangler eller appen ikke fungerer som beskrevet.

Send feilen, appversjon og iOS-versjon til hello@torvistudio.com. Bruk helst demodata og sladd navn og helseopplysninger i skjermbilder. Ikke send passord eller lesetokener. Support-e-post håndteres gjennom Webhuset. Hvis helseopplysninger er nødvendige, forklarer vi først hva som trengs og hvorfor, og innhenter et konkret uttrykkelig samtykke. Nødvendige helsevedlegg fjernes fra sakens arbeidskopier når saken avsluttes; dette sletter ikke automatisk leverandørbackup eller andre e-postkopier. Bruk også demodata eller sladdet materiale i TestFlight-tilbakemeldinger.

Apple MetricKit-rapporter om krasj, heng og ytelse lagres lokalt i opptil 30 dager og maksimalt 20 rapporter. Disse lokale rapportene lastes ikke automatisk opp. TestFlight sender separat Apple-innsamlede krasj- og bruksdata automatisk til utvikleren. Under Innstillinger → Hjelp og om appen → Teknisk feilsøking kan du se og slette rapportene eller manuelt dele en diagnostikkfil med kundestøtte. GlucoLumi legger ikke glukoseverdier, målingsidentifikatorer, kontoopplysninger, e-postadresser, serveradresser, innlogging eller HealthKit-prøver inn i rapporten, men Apples rapporter kan inneholde tekniske metadata om enhet og app samt kallstakker.